Modernización del sistema de atención y gestión de turnos en 710 sucursales del Banco Nación
EXO llevó adelante un proyecto de modernización tecnológica para el sistema de atención y control de turnos del Banco de la Nación Argentina, alcanzando un total de 710 sucursales en todo el país. La implementación tuvo como objetivo optimizar la experiencia de atención al público y mejorar la organización de los flujos de atención en las distintas sedes de la entidad.
Un sistema de atención pensado para entornos de alta concurrencia
El proyecto incluyó la provisión e instalación de equipamiento especialmente diseñado para entornos de alta concurrencia, integrando soluciones de autogestión, cartelería digital y soporte tecnológico para el sistema de turnos.
Esta infraestructura permite ordenar los flujos de atención dentro de las sucursales, brindar información clara a los usuarios y mejorar la eficiencia operativa en los distintos puntos de servicio.
Equipamiento tecnológico implementado
Entre los componentes provistos se incluyen Terminales T10 Floor equipadas con tablets, utilizadas como emisores de turnos dentro de cada sucursal.
A su vez, se incorporaron pedestales con pantallas de 55” y 65”, destinados a la visualización dinámica de llamados, información de atención y comunicación institucional.
Para garantizar el correcto funcionamiento del sistema, cada pantalla fue equipada con mini PCs, encargadas de ejecutar el software de gestión de turnos y administrar los contenidos en los distintos puntos de atención.
Instalación e integración en todo el país
El proyecto también contempló las tareas de instalación, cableado estructurado y puesta en marcha del equipamiento, asegurando una integración eficiente en cada sucursal.
Gracias a esta implementación, el sistema pudo comenzar a operar de manera coordinada desde el primer día, manteniendo consistencia tecnológica y operativa en toda la red de sucursales.
Tecnología para mejorar la experiencia de atención
Con esta implementación, EXO continúa consolidando su experiencia en el desarrollo de soluciones integrales de autogestión y cartelería digital, diseñadas para mejorar la experiencia del usuario y optimizar los procesos de atención en organizaciones de gran escala.
Acerca de EXO
Fundada en 1978, EXO® es hoy una de las empresas nacionales de tecnología con mayor trayectoria en el rubro de equipos informáticos, infraestructura tecnológica y servicios profesionales de capacitación en informática.
Actualmente, EXO® ha evolucionado y brinda soluciones tecnológicas de bioseguridad, IOT, medicina, energía solar, impresión 3D, educación, terminales de autogestión y cartelería digital para cubrir las necesidades de distintas industrias y mercados.
EXO® es la primera empresa argentina en informática en certificar -en el año 1999- su sistema de calidad con las normas ISO-9001:1994. Su certificación comprendió todas las actividades que realiza y fue el resultado del compromiso de toda la empresa con la calidad. EXO® va renovando y confirmando su certificación cada año. Posteriormente, incorporó a su sistema de gestión las normas ISO-14001:2015 e ISO 45001:2018. Estas dos normas adicionaron los aspectos ambientales y la salud y seguridad en el trabajo.
Este logro la coloca como la primera empresa argentina en tecnología en tener los tres sistemas de gestión certificados (Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud en el trabajo).
Además EXO®, en el año 2021, adhirió al Pacto Global de Naciones Unidas, comprometiéndose a cumplir con los diez principios sobre derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y anticorrupción, y reportando anualmente sobre sus avances en estos asuntos.
De esta manera, EXO® brinda soluciones integrales a las necesidades tecnológicas de sus clientes y de la sociedad, cuidando a las personas y al planeta.
Para más información, visite www.exo.com.ar
